法治日报记者 周宵鹏
法治日报通讯员 尚璇
“‘葛所’，身份证到期该怎么办？”“‘葛所’，借钱不还算不算犯法？”“‘葛所’，村里有个纠纷你给调解调解？”
“葛所”是河北省石家庄市灵寿县公安局岔头派出所指导员葛旭光，因为所里暂时没有所长，什么事都管的他被当地群众唤作“葛所”。
1987年出生的葛旭光，2015年从部队转业后参加公安工作。2020年7月，被石家庄市公安局评为优秀退役军人，荣立个人三等功1次。
“我家门脸房的地址被人占用了，你得给管管啊！”5月18日，西岔头村的杨大姐火急火燎地跑进岔头派出所找葛旭光诉苦。
经了解，杨大姐的临街商铺租给一家饭店经营，签订租赁协议后，饭店在办理工商登记注册时却发现，地址被临近的一家建材店给占用了。饭店如果注册不了将退租，让杨大姐面临不小的经济损失。
“虽然这事儿不属于公安机关管辖，但是你找到这儿了，咱就得管！”葛旭光安慰杨大姐不要着急，并帮助她联系建材店、行政审批中心等一起商量解决办法，最后找到建材店负责人李某当面沟通、耐心劝导，李某最终认识到错误，并答应马上进行企业地址变更。一天后，饭店顺利通过了工商登记注册，问题得到了圆满解决。
“原来就听村里人说，‘葛所’好说话、热心肠，真是名不虚传！”杨大姐握着葛旭光的手连连道谢。
刚来派出所时，葛旭光就主动向辖区群众公布了自己的联系方式，并且全天候接听群众来电，最多的时候每天要接听上百个群众来电。无论是不是工作职责范围的事儿，他都会热心回应、用心帮忙、耐心协调，用他的话说：“老百姓找到咱了，咱就得管！”“能办事儿、真办事儿”的口碑也让他在群众中的“知名度”越来越高。
2024年10月，牌坊村的张某找到正在走访的葛旭光，说自己在一个项目工地干了5个月，一分钱工钱都没拿到，要是再要不回钱，就要去工地门口闹事儿。
“你要是信我就听我的，本来咱有理，可不能干违法的事儿。”葛旭光经过了解后，耐心地劝说张某不要用违法方式讨薪，并向他承诺，一周之内帮他把工钱要回来。
随后几天，葛旭光找到项目工地负责人，将心比心地进行多次沟通，说服他们克服暂时困难，最终工地全额支付了张某的工资。
“解决了愁事难事儿，群众踏实，我也踏实。”葛旭光说。办理完这事儿后，他开始总结经验，随着经济发展，岔头镇内的矛盾纠纷有一大部分属于因工程建设引发的占地纠纷、赔偿纠纷等。
2024年底，经过认真分析研判后，葛旭光召集各项目工地、各村干部一起座谈，及时摸排矛盾纠纷线索，及时消除群众与项目工地的误解。截至目前，已经累计排查化解此类矛盾纠纷50余起。
“‘六一’儿童节，邀请你和你的朋友来警营参观。”5月20日，葛旭光在微信上给一位“特殊”的好友小东（化名）留了言，这也是他们之间的秘密约定：“表现良好，心愿奖励。”
未成年人小东此前经常因为小偷小摸被送到派出所，葛旭光主动添加了小东及其好友的微信，经常通过微信了解他们的生活动态，并不定期地与他们见面谈心。
“他们大多是留守儿童，这个年龄如果没有人帮他们一下，很容易走上歧路。”葛旭光通过和这些孩子在外地打工的父母沟通，得到了他们的嘱托和信任，孩子们也逐渐接受了身边有个警察朋友。
葛旭光跟这些孩子们约定，只要在规定的期限内，没有发生违法行为，就可以奖励每人一个心愿。“我想要一个警察小熊”“我想进入警营参观”“我想和警察合影”……听到这个消息后，孩子们欢欣雀跃，纷纷列出自己的“心愿清单”。
一个个心愿达成，这些孩子在葛旭光的激励下逐渐走向正轨。今年“六一”国际儿童节，他们受邀来到派出所参观。截至目前，葛旭光累计和辖区内的11名未成年人交上好朋友，在他的帮助下，这些未成年人再也没有因为失管走向违法的边缘，辖区未成年人违法犯罪率下降了80%。
比照分析警情，将重复两次以上报警的矛盾纠纷和警情深入分析研判，及时消除升级风险；通过对辖区情况进行重点关注、精准排查，将潜在的问题隐患及时有效纳入视野；了解群众所需，深度排查隐患，累计制作详情档案12个、人员档案300余份、入户帮扶档案20余人……
一个个紧急关头，一次次排忧解难，一回回暖心帮扶，精准结对、精准服务、精准对接的工作模式，彰显着葛旭光浓浓的为民情怀。“辖区平安是工作最大的动力，群众的笑容是最好的褒奖。”葛旭光说。
“兼职刷单、高额回报、网恋网贷……无论是啥，最终让你转钱过去的都不要相信，都是网络诈骗，大家要看好咱们的钱包啊！”近日，葛旭光找到岔头镇瓦房台村的警务助理牛爱民，两人一起到当地的集市上开展反诈宣传。
在岔头镇，像牛爱民这样的警务助理还有56名，他们分布在18个行政村。这些具有一定专业特长、热心群众工作的警务助理都是葛旭光精挑细选出来的，按照各自的特点，协助公安机关开展矛盾纠纷调解、巡逻防控、法治宣传等。自2023年这一模式实施以来，警务助理们累计帮助排查发现矛盾纠纷苗头200余个、安全风险隐患400多处，参与化解矛盾纠纷100余起，参加各类宣传1000余人次、协助巡逻防控700余人次。
“警务助理对辖区情况非常熟悉，他们既是公安机关的千里眼、顺风耳，又是辖区各村的和事佬、热心人。”葛旭光说，警务助理同包村民辅警相互配合，很多苗头性矛盾纠纷隐患能早排查、早发现、早化解，不断汇聚“小力量”，共同守护基层“大平安”。
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